Compra Segura

Políticas de Devolución y Cambios

Tu satisfacción es nuestra prioridad

En nuestra tienda, queremos que estés 100% conforme con tus compras. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo podés realizar devoluciones o cambios, para que el proceso sea rápido, simple y sin complicaciones.

¿Cuándo y dónde podés hacer devoluciones o cambios?

Existen dos formas para gestionar devoluciones o cambios:

• En nuestro local físico: Presentando el ticket de compra y el producto en su packaging original, sellado y en perfectas condiciones.

• De forma online: Podés contactarnos por correo electrónico o WhatsApp. Nuestro equipo se encargará de coordinar la devolución de manera ágil.

Plazos para realizar devoluciones

Es fundamental que realices la devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos aceptar cambios ni devoluciones.

Condiciones para la devolución

Para que tu devolución sea exitosa, el producto debe cumplir con:

• Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso ni daños.
• Packaging sellado y completo, con etiquetas y accesorios originales.
• Presentar el ticket o comprobante de compra para validar la devolución.

Excepciones a la política de devolución

Por motivos de higiene y seguridad, los productos de maquillaje no pueden devolverse ni cambiarse. Te recomendamos revisar bien estos productos antes de comprarlos.

Consejos para una devolución sin problemas

• Conservá siempre el ticket de compra.
• Revisá el producto al recibirlo para asegurarte que esté en perfectas condiciones.
• Contactanos lo antes posible si querés realizar una devolución.

Si tenés dudas o necesitás más información, no dudes en escribirnos. Estamos para ayudarte y asegurarnos que tu experiencia de compra sea excelente y sin inconvenientes.

Tu satisfacción es lo que nos motiva a seguir mejorando cada día.

Política de Prevención de Fraude, Validación de Identidad y Gestión de Contracargos

En Parafarmacia La Sureña trabajamos para brindar una experiencia de compra segura y confiable. Con el objetivo de prevenir fraudes, compras realizadas con tarjetas robadas o duplicadas, uso indebido de datos personales y contracargos injustificados, nos reservamos el derecho de verificar la autenticidad de todas las operaciones efectuadas a través de nuestra tienda online.

1. Validación de Compras

Toda compra podrá ser sometida a controles de seguridad adicionales antes de su aprobación y despacho. Para ello, Parafarmacia La Sureña podrá solicitar al comprador la siguiente documentación o información:

• Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Fotografía del titular junto a su documento.
• Comprobante de titularidad del medio de pago.
• Confirmación de datos personales, telefónicos y de domicilio.
• Cualquier otra documentación razonablemente necesaria para validar la operación.

Si el cliente no proporciona la información solicitada, o si los datos no pudieran verificarse satisfactoriamente, Parafarmacia La Sureña podrá cancelar la compra y reintegrar el importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado.

2. Operaciones Observadas o Sospechosas

Parafarmacia La Sureña se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido que presente indicios de fraude, incluyendo, entre otros:

• Uso de tarjetas de crédito o débito denunciadas como robadas, perdidas o duplicadas.
• Diferencias entre los datos del comprador, el titular del medio de pago y el destinatario.
• Múltiples intentos de pago rechazados.
• Información falsa, incompleta o inconsistente.
• Direcciones de entrega inusuales o consideradas de riesgo.
• Conductas de compra atípicas detectadas por nuestros sistemas de seguridad.

En estos casos, el despacho podrá demorarse hasta tanto se complete el proceso de validación correspondiente.

3. Contracargos y Desconocimiento de Compra

Ante un desconocimiento de compra o la iniciación de un contracargo por parte del titular del medio de pago, Parafarmacia La Sureña podrá presentar toda la documentación disponible para acreditar la legitimidad de la operación, incluyendo:

• Registro del pedido y aceptación de los Términos y Condiciones.
• Datos de facturación y envío.
• Comprobantes de despacho y entrega.
• Comunicaciones mantenidas con el cliente.

Si se comprobara que la compra fue válida y el pedido fue entregado correctamente, Parafarmacia La Sureña se reserva el derecho de reclamar judicial o extrajudicialmente el pago correspondiente, junto con los gastos y perjuicios ocasionados.

4. Cancelación Preventiva y Reintegro

Cuando una operación no supere los controles de seguridad, la compra podrá ser cancelada de manera preventiva. En tal caso, el importe abonado será reintegrado por el mismo medio de pago utilizado, conforme a los plazos establecidos por la entidad emisora y la plataforma de pago.

5. Protección de Datos Personales

La información solicitada para validar una compra será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente con fines de prevención de fraude y validación de operaciones, de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

6. Marco Legal Aplicable

La presente política se ajusta a la legislación vigente en la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito, el Código Civil y Comercial de la Nación y las normas aplicables al comercio electrónico.

7. Aceptación de la Política

Al efectuar una compra en la tienda online de Parafarmacia La Sureña, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Prevención de Fraude, así como los Términos y Condiciones generales del sitio